TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO

RELEVO ALL BIKES

Última actualización: 14 de octubre de 2026

1. Identificación del titular

El presente sitio web, www.relevoallbikes.com, pertenece a RELEVO ALL BIKES, establecimiento especializado en reparación, mantenimiento, diagnóstico y puesta a punto de bicicletas.

Datos del establecimiento:

• Nombre comercial: RELEVO ALL BIKES

• Titular: Carlos Pineda

• NIE: Y8059942C

• Dirección: Carretera de Canillas 117, Local 14, Hortaleza, 28043 Madrid, España

• Teléfono: +34 603 286 275

• Correo electrónico: relevobikes@gmail.com

• Sitio web: https://relevoallbikes.com

La utilización de este sitio web y la contratación de sus productos o servicios están sujetas a las presentes condiciones y a la legislación aplicable.

2. Servicios ofrecidos

RELEVO ALL BIKES ofrece servicios especializados de mantenimiento, reparación y puesta a punto de bicicletas convencionales y eléctricas.

Entre nuestros servicios se encuentran:

• Reparación y ajuste de frenos.

• Ajuste y mantenimiento de transmisiones.

• Reparación y mantenimiento de suspensiones.

• Mantenimiento de bicicletas eléctricas.

• Diagnóstico y revisión de componentes.

• Montaje y ajuste de bicicletas.

• Mantenimiento de ruedas y neumáticos.

• Planes de mantenimiento y revisión general.

• Otros trabajos relacionados con el ciclismo.

Asimismo, el establecimiento podrá comercializar productos, accesorios, repuestos y componentes para bicicletas.

La descripción, disponibilidad, características y alcance de cada servicio serán los indicados en la correspondiente ficha, presupuesto u orden de reparación aceptada por el cliente.

3. Contratación de servicios

El cliente podrá solicitar o contratar servicios mediante la página web, los canales de contacto habilitados o presencialmente en el establecimiento.

Antes de formalizar una contratación, se informará de las características esenciales del servicio, su precio y las condiciones aplicables.

Determinados trabajos podrán requerir un diagnóstico previo para determinar el alcance de la reparación y su presupuesto.

La contratación estará sujeta a la disponibilidad del servicio y, cuando corresponda, a la confirmación de la fecha de prestación.

El cliente deberá proporcionar información veraz y suficiente para gestionar correctamente su solicitud.

4. Presupuestos y reparaciones

RELEVO ALL BIKES informará al cliente de los trabajos previstos y de su coste antes de realizarlos, conforme a la normativa aplicable.

Si durante una reparación se detectan averías adicionales o resulta necesario modificar el presupuesto inicial, se comunicará al cliente y se solicitará su autorización antes de ejecutar los trabajos adicionales.

No se efectuarán reparaciones adicionales que impliquen costes no aceptados por el cliente.

Los plazos de reparación podrán variar en función de la complejidad de los trabajos, la disponibilidad de componentes y otras circunstancias justificadas. Se informará al cliente de las modificaciones relevantes.

5. Precios y métodos de pago

Los precios publicados en el sitio web incluyen los impuestos aplicables, salvo indicación expresa en contrario permitida por la legislación.

Los posibles gastos adicionales por recogida, entrega, materiales o componentes se comunicarán antes de confirmar su contratación.

Los pagos podrán realizarse mediante los métodos disponibles en el establecimiento o en la tienda online.

El cliente será informado del importe total antes de formalizar el pedido o autorizar la reparación.

6. Entrega y recogida de bicicletas

Una vez finalizada la reparación o mantenimiento, RELEVO ALL BIKES notificará al cliente que su bicicleta se encuentra lista y disponible para su recogida.

La comunicación podrá realizarse mediante teléfono, WhatsApp, correo electrónico u otro medio acordado con el cliente.

El establecimiento procurará conservar constancia del aviso realizado.

Plazo gratuito de recogida

El cliente dispondrá de 15 días naturales para recoger su bicicleta sin gastos de custodia, contados desde el día siguiente a la notificación de que la reparación ha finalizado y la bicicleta está disponible.

Tarifa de aparcamiento y custodia

Si transcurren los 15 días naturales sin que el cliente haya retirado su bicicleta, a partir del día natural número 16 se cobrará un importe de 2 € por cada día natural adicional de aparcamiento o custodia, IVA incluido.

El importe se calculará en función de los días adicionales durante los cuales la bicicleta permanezca efectivamente bajo custodia del establecimiento.

Esta tarifa únicamente será aplicable cuando:

• El cliente haya recibido información clara sobre esta condición antes de contratar el servicio.

• El cliente haya aceptado previamente la tarifa y sus condiciones.

• La bicicleta esté realmente terminada y disponible para su recogida.

• El establecimiento continúe prestando efectivamente el servicio de custodia.

No se cobrarán gastos correspondientes a períodos en los que la bicicleta no estuviera disponible para su recogida por una causa imputable al taller.

Esta tarifa corresponde a un servicio adicional de custodia y no constituye una sanción o penalización por retraso.

La aplicación de esta condición respetará en todo momento la normativa vigente y los derechos legales del consumidor.

7. Obligaciones del cliente

El cliente se compromete a:

• Facilitar datos de contacto correctos y actualizados.

• Comunicar los problemas conocidos de la bicicleta que puedan afectar a su diagnóstico o reparación.

• Informar de modificaciones especiales que puedan influir en la seguridad o funcionamiento de sus componentes.

• Abonar los servicios y productos efectivamente contratados conforme a las condiciones aceptadas.

• Coordinar la recogida de la bicicleta una vez informado de que está disponible.

El incumplimiento de estas obligaciones no supondrá la pérdida de los derechos legalmente reconocidos al consumidor.

8. Cancelaciones y derecho de desistimiento

Para los contratos celebrados a distancia, el consumidor dispondrá, cuando corresponda legalmente, de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificar su decisión.

En los contratos de servicios, el plazo de desistimiento comenzará desde la celebración del contrato.

Si el consumidor solicita expresamente iniciar un servicio durante el plazo de desistimiento y posteriormente desiste antes de su finalización, podrá corresponder el pago proporcional del trabajo efectivamente prestado, cuando se cumplan los requisitos legales.

Cuando el servicio se haya ejecutado por completo, el derecho de desistimiento podrá quedar excluido si se han cumplido los requisitos legales de consentimiento e información previa.

Las devoluciones y reembolsos se gestionarán conforme a nuestra Política de reembolsos y devoluciones y a la normativa de protección de consumidores.

9. Garantía de los productos y servicios

RELEVO ALL BIKES se compromete a prestar sus servicios de acuerdo con las condiciones contratadas y las obligaciones legales aplicables.

Cuando un producto presente una falta de conformidad, el consumidor podrá ejercer los derechos reconocidos por la legislación vigente.

Si una reparación no se ha realizado conforme a lo contratado, el cliente podrá comunicar la incidencia para solicitar las medidas que correspondan legalmente.

Las presentes condiciones no limitan ni excluyen las garantías legales, los derechos de reclamación ni los demás derechos irrenunciables de los consumidores.

10. Productos, componentes y disponibilidad

La disponibilidad de productos y componentes podrá variar.

Cuando resulte necesario sustituir una pieza o componente, se informará al cliente de su coste y se solicitará autorización antes de realizar trabajos adicionales que supongan un cargo no previsto.

Si un producto contratado no estuviera disponible, se informará al cliente y se ofrecerán las soluciones que correspondan conforme a la normativa aplicable.

11. Uso del sitio web

El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma lícita y respetuosa, absteniéndose de realizar actividades que puedan perjudicar su funcionamiento o vulnerar los derechos de terceros.

RELEVO ALL BIKES procurará mantener actualizada la información publicada, aunque podrán producirse interrupciones técnicas o errores que serán gestionados conforme a la normativa aplicable.

12. Propiedad intelectual

Los contenidos propios del sitio web, incluidos textos, imágenes, logotipos, diseños y otros elementos, están protegidos por la legislación de propiedad intelectual e industrial aplicable.

Su reproducción o utilización comercial sin autorización no está permitida, salvo en los supuestos contemplados legalmente.

13. Protección de datos personales

Los datos personales facilitados por los usuarios serán tratados de conformidad con la legislación vigente en materia de protección de datos y con la Política de privacidad disponible en el sitio web.

Los usuarios podrán ejercer los derechos que les correspondan mediante los canales de contacto facilitados por el establecimiento.

14. Atención al cliente y reclamaciones

Para solicitar información, comunicar incidencias o presentar reclamaciones, los clientes podrán contactar con RELEVO ALL BIKES a través de:

Correo electrónico: relevobikes@gmail.com

Teléfono: +34 603 286 275

Dirección: Carretera de Canillas 117, Local 14, Hortaleza, 28043 Madrid, España.

Las reclamaciones se atenderán de acuerdo con las obligaciones legales aplicables.

15. Limitación de responsabilidad

RELEVO ALL BIKES responderá por los incumplimientos y daños que le sean legalmente imputables.

No se excluirá ni limitará la responsabilidad en aquellos supuestos en los que la legislación aplicable no lo permita.

En particular, ninguna cláusula de estas condiciones limitará los derechos legales del consumidor por productos defectuosos, reparaciones incorrectas o daños imputables al establecimiento.

16. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Las presentes condiciones se regirán por la legislación española y europea aplicable.

En caso de controversia, las partes podrán intentar una solución amistosa mediante los canales de atención al cliente.

Los consumidores conservarán sus derechos y los fueros de protección que les correspondan legalmente.

17. Modificaciones de los términos

RELEVO ALL BIKES podrá modificar las presentes condiciones cuando sea necesario por motivos operativos, comerciales o legales.

Las versiones actualizadas se publicarán en el sitio web.

Las modificaciones no afectarán retroactivamente a los derechos derivados de contratos previamente formalizados, salvo que la legislación aplicable lo permita o exija.