Términos del servicio
Términos y condiciones del servicio
Última actualización: 14 de octubre de 2026.
1. Identificación
RELEVO ALL BIKES
Titular: Carlos Pineda
NIE: Y8059942C
Dirección: Carretera de Canillas 117, Local 14, Hortaleza, 28043 Madrid, España
Correo: relevobikes@gmail.com
Teléfono: +34 603 286 275
Sitio web: relevoallbikes.com.
2. Servicios
RELEVO ALL BIKES ofrece servicios de diagnóstico, mantenimiento, reparación, puesta a punto y montaje de bicicletas y sus componentes, incluidos frenos, transmisión, ruedas, suspensiones y bicicletas eléctricas. También puede vender productos y recambios. El contenido, alcance y precio de cada servicio serán los indicados en su ficha, presupuesto u orden de trabajo aceptada por el cliente.
3. Contratación y presupuestos
Antes de contratar se facilitará la información esencial, el precio total con los impuestos aplicables y los posibles gastos adicionales de recogida, entrega o componentes. Los trabajos quedan sujetos a disponibilidad y confirmación cuando proceda. Si el diagnóstico revela trabajos adicionales o variaciones relevantes del precio, el taller solicitará la autorización previa del cliente. Se comunicarán los cambios de plazo relevantes.
4. Pagos y obligaciones del cliente
El cliente deberá facilitar información veraz sobre la bicicleta y los problemas conocidos que puedan afectar a su seguridad o reparación, así como los datos necesarios de contacto. Los pagos se efectuarán mediante los medios admitidos o expresamente acordados. No se realizarán cargos por trabajos adicionales no autorizados.
5. Finalización de la reparación, recogida y aparcamiento
Cuando la bicicleta esté reparada y disponible para su recogida, el taller lo comunicará al cliente mediante el canal de contacto acordado, procurando conservar constancia del aviso.
El cliente contará con un plazo gratuito de 15 días naturales, contado desde el día siguiente al aviso. Si la bicicleta sigue depositada en el establecimiento, a partir del día natural número 16 se cobrarán 2 € por cada día natural adicional de custodia o aparcamiento, IVA incluido, hasta su retirada.
Esta tarifa solo se aplicará cuando el cliente haya sido informado claramente y la haya aceptado antes de contratar el servicio (por ejemplo, mediante el presupuesto, resguardo de depósito u orden de reparación), la bicicleta esté efectivamente disponible y permanezca en custodia del taller. No se cobrarán días de retraso imputables al establecimiento ni importes que vulneren los derechos del consumidor. Se trata de un coste por custodia adicional efectivamente prestada, no de una sanción.
6. Cancelaciones, devoluciones y desistimiento
Las solicitudes se regirán por nuestra política de reembolsos y devoluciones y las normas vigentes. El derecho de desistimiento en contrataciones a distancia y sus excepciones se aplicarán cuando correspondan, respetando los requisitos de información y consentimiento para empezar servicios antes del fin del plazo legal.
7. Garantías y reclamaciones
Los clientes conservan todos sus derechos legales ante productos defectuosos o servicios incumplidos o realizados incorrectamente. Se pueden presentar reclamaciones en relevobikes@gmail.com, por teléfono en el +34 603 286 275 o presencialmente en la dirección indicada.
8. Sitio web, privacidad y propiedad intelectual
Los contenidos propios de la web están sujetos a los derechos de propiedad intelectual e industrial aplicables. Los datos personales se tratarán según la legislación vigente y la Política de privacidad de la tienda. Las interrupciones técnicas o cambios de información no afectan a los derechos derivados de contratos ya formalizados.
9. Legislación
Se aplicará la normativa española y europea pertinente y se respetarán los derechos irrenunciables y los fueros de protección de los consumidores. Las modificaciones futuras de estos términos no afectarán retroactivamente a contratos anteriores, salvo disposición legal.